Deel
Overzicht
Annet Wielders over werken bij Xella
We spraken Annet Wielders, Teamleider Commerciële Binnendienst bij Xella. Ze vertelt over haar ervaring bij Xella en de openstaande vacature van Medewerker Commerciële Binnendienst in haar team.
"Na bijna 22 jaar bij Xella kan ik zeggen dat elke stap in mijn carrière mij dichter bij mijn passie heeft gebracht."
Kun je wat over jezelf vertellen en hoe lang werk je al bij Xella?
“Ik ben Annet Wielders en ik werk nu al bijna 22 jaar bij Xella. Voor ik bij Xella terecht kwam ben ik werkzaam geweest als reisagent. Door de onzekerheid van de reisbranche, ben ik gaan zoeken naar een andere baan en toen heb ik gesolliciteerd bij Xella. Ik ben begonnen op de afdeling ‘Silka orderintake’. Dat is een afdeling binnen de sales waar we kalkzandsteen in kleine formaten verkopen. Ik ben daarna een opleiding Elementaire Bouwkunde gaan doen, want ik vond de bouw echt heel interessant. Door de jaren heen heb ik verschillende functies gehad en heb ik onder andere ook een poosje op de bouwafdeling gewerkt. Ik wilde toch weer terug de sales in en heb daarom bij de verkoop binnendienst gesolliciteerd. Daar zit ik nu zo’n 2,5 jaar. Sinds kort geef ik leiding aan deze afdeling; ik ben eigenlijk een soort meewerkend voorman. Ik doe dezelfde werkzaamheden als ieder ander in de binnendienst, alleen stuur ik nu het team aan en zorg ik er ook voor dat alle neuzen dezelfde kant op staan.”
Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit voor de Medewerker Commerciële Binnendienst?
“Als je bij ons binnenkomt maak je eigenlijk eerst een praatje met elkaar onder het genot van een bakje koffie of thee. Daarna ga je aan de slag. Je hebt je eigen rayon waarbinnen je werkt, samen met je collega van de buitendienst. Je werkt eigenlijk vooral vanuit je mail, maar soms ook via de telefoon. Aanvragen komen digitaal inclusief tekeningen bij ons binnen. Als je die tekeningen binnen krijgt zet je ze klaar, werk je ze uit en inventariseer je welke bouwmaterialen er nodig zijn. We proberen altijd te kijken of klanten nog meer producten van ons kunnen gebruiken. Als ze bijvoorbeeld om Silka kalkzandsteen vragen, kijken we altijd welke bouwmaterialen wij ze nog meer kunnen aanbieden, zoals bijvoorbeeld Ytong binnenwanden. Deze vorm van cross-selling houdt ons commercieel scherp. Je hebt veel contact met de buitendienst en daar stem je dingen mee af om bijvoorbeeld de offerte voor de klant op te stellen. Je schakelt ook met andere afdelingen, vooral met de calculatie, die zitten in Zuid-Limburg. Af en toe is er ook intern overleg waarbij je aanwezig bent.”
"De grootste uitdaging is niet het contact met collega’s en klanten, maar het vertrouwd raken met alle bouwmaterialen en merken die we aanbieden."
Is het contact maken met collega’s en klanten de grootste uitdaging voor de vacature van Medewerker Commerciële Binnendienst?
“Nou eigenlijk vind ik dat niet echt een uitdaging. Als jij als Medewerker Commerciële Binnendienst onderdeel van ons team wordt, vind ik het vanzelfsprekend dat je extravert bent en makkelijk in de omgang bent. Wat wel een uitdaging zou kunnen zijn is dat je met veel verschillende bouwmaterialen gaat werken. We hebben namelijk verschillende merken en verschillende formaten in ons assortiment. Ik kan me voorstellen dat het even duurt voordat je volledig vertrouwd bent met alle producten. Je leert veel over wat je met die materialen kan doen. Ik denk dat dat de grootste uitdaging is.”
Wat vind je zelf het leukste aan werken bij Xella?
“Ik vind het heel belangrijk dat ik elke dag met plezier naar mijn werk ga, dat staat bij mij bovenaan. Tuurlijk is je salaris belangrijk, maar als ik niet met plezier naar mijn werk ga en geen leuke collega’s heb is dat moeilijk vol te houden. Dat is bij Xella niet het geval wat ervoor zorgt dat ik hier al zolang werk. Ik hou van de mannenwereld in de bouw maar tegelijkertijd is er een goede balans tussen mannen en vrouwen. We hebben veel lol met elkaar en weten wat we aan elkaar hebben. Dat komt onder andere door de lange dienstverbanden, soms heb je al aan een half woord genoeg. Daarnaast hebben we ook veel leuke klanten en is het contact vaak lekker laagdrempelig. Dat vind ik erg fijn.”
Je gaat samenwerken met de nieuwe Medewerker Commerciële Binnendienst, hoe zal die samenwerking eruitzien?
“Je werkt in een klein team met nog ongeveer vier naaste binnendienst collega’s, maar je werkt ook met de buitendienst samen. Je hebt je eigen rayon, maar als een collega van een ander rayon ziek of vrij is, dan draag je ook de zorg voor dat rayon en heb je contact met de verantwoordelijke persoon van de buitendienst. Het is een kleine wereld, dus je leert iedereen goed kennen. Wat ik in de samenwerking nog meer heel belangrijk vind is dat je tijdig communiceert met elkaar. Goede communicatie maakt namelijk ook goede kennisoverdracht mogelijk. Het is heel fijn dat je van elkaar kunt leren, zeker als er nieuwe werknemer is het belangrijk om goed aandacht te besteden aan de kennisoverdracht. Ook als iemand zijn of haar plek heeft gevonden, blijft het belangrijk om goed in contact te blijven en te communiceren over wat er goed gaat en wat er nog beter kan.”
"Goede communicatie maakt goede kennisoverdracht mogelijk."
" We zeggen altijd wat we denken, zolang de toon maar goed is."
Hoe zou je de sfeer binnen het team omschrijven?
“Bij ons is alles heel erg laagdrempelig en we zeggen ook altijd wat we denken. We communiceren net iets genuanceerder dan op de bouwplaats zelf, maar we zijn vrij direct en weten precies wat we aan elkaar hebben. We draaien nergens omheen maar blijven uiteraard wel altijd aardig naar elkaar. Het gaat daarbij denk ik vaak om de toon waarop je het zegt.”
Wat maakt Xella een fijne werkgever?
“Ik vind het heel fijn dat Xella veel vertrouwen heeft in haar werknemers, waardoor we als werknemers veel vrijheid hebben. Zolang je overlegt is er veel mogelijk qua thuiswerken en werktijden. Je hebt je verantwoordelijkheden, maar tegelijkertijd veel vrijheid om die verantwoordelijkheid te nemen. Als je een keer onverwacht eerder weg moet, dan klok je uit. Dat is prima zolang je maar aan je uren komt. Daarnaast vind ik dat Xella nette salarissen betaalt. Ze kijken naar wat je presteert en zo krijg je af en toe wat extra’s of een bonus. Dat waardeer ik aan een werkgever als ze dat in de gaten hebben bij hun werknemers. De veelvuldig voorkomende lange dienstverbanden zijn denk ik het grootste bewijs dat Xella een ontzettend fijne werkgever is.”
"Het geeft een trots gevoel dat ik daaraan heb bijgedragen."
Waar ben je het meest trots op bij Xella?
“Als ik terwijl ik onderweg ben onze bouwmaterialen ergens op een bouwplaats zie staan. Dan denk ik: “oh, weer een projectje van ons!”. Of als er een project bij je in de buurt is en je erlangs rijdt; dan zie je duidelijk onze pakketten staan. Dat overkomt me soms zelfs in het buitenland. Het geeft een trots gevoel dat jij je steentje hebt bijgedragen aan dat project. Je ziet namelijk iets concreets en tastbaars van iets waar jij aan meewerkt. Als je op kantoor zit dan zie je dat niet zo goed en ben je vooral trots dat je het als team goed met elkaar hebt en dat we bereiken wat we willen. Dat is toch een ander gevoel dan het zien van de producten door het hele land. Dat vind ik echt iets gaafs hebben.”
Wil je meer weten over deze vacature?
Interesse om Annets collega te worden? Bekijk de vacature hier of neem contact op met Ruben Bodelier.
 |
06-15607893 |
 |
rbodelier@ranger.nl |
| Ontvang elke maand waardevolle tips en inzichten |
|
