Deel
Overzicht
Daan Broeksteeg over de functie QA Engineer bij Frencken
We spraken Daan Broeksteeg, Quality Assurance Manager bij Frencken. Hij vertelt over zijn ervaringen als QA Manager bij Frencken en hij vertelt ons over de openstaande vacature QA Engineer. ”Zelf ben ik nu een goede twee en een half jaar actief bij twee vestigingen: Optiwa in Reuver en de Machinefabriek Gebroeders Frencken in Eindhoven” zegt Daan.
Wat houdt jouw functie van QA Manager bij Frencken in?
“Mijn functie houdt in dat ik voornamelijk bezig ben met kwaliteitsmeldingen. Kwaliteitsmeldingen van klanten en ook kwaliteitsmeldingen richting leveranciers. Daarbij hebben we een team in beide vestigingen wat bestaat uit de QA Engineer en een QC-afdeling. Ik ben als overkoepelend manager verantwoordelijk voor die mensen en voor een deel indirect verantwoordelijk. Ik geef leiding aan de QC Managers, die weer leidinggeven aan de QC Engineers en ik geef direct leiding aan de QA Engineer. In Reuver is er één QA Engineer, één QC Manager, waaronder nog drie QC Engineers. Dus een team van zes man.”
"Ik vind het erg leuk om dingen met klanten af te stemmen en samen te werken."
Hoe vind jij het om bij Frencken te werken?
“Leuk. Ik vind het klantencontact heel erg leuk. Ook voor de QA Engineer is dat een belangrijke factor. Ik vind het leuk om met klanten dingen af te stemmen en samen te werken. Het is mooi om dingen die er gebeuren te kunnen verklaren en vanuit daar verbetering te kunnen doorvoeren. En parallel zijn we bezig met allemaal generieke verbeterprojecten. Dan moet je denken aan efficiënter werken, meten op de frees- en draaibank, tijdens het proces meten in plaats van erna en 6sigma toepassen op de werkvloer. Daar word ik heel enthousiast van. Een tal van projecten waar je mee bezig bent of mee bezig kan zijn. Hier moet de QA Engineer eigenlijk ook tijd voor over houden.”
“De QA Engineer doet 95% van de kwaliteitsmeldingen en mijn tijd gaat alleen naar de overige 5% van de meldingen. Als de QA Engineer het goed doet, is die daar niet 95% van zijn tijd daarmee bezig. Dan kan die zijn tijd ook anders spenderen en meer preventief naar oplossingen gaan zoeken. Op dit moment is het meer reactief als er al iets gebeurd is, en dit moet omgezet worden in preventieve verbeterprogramma’s.”
"Een QA Engineer is niet alleen maar bezig met kwaliteitsmeldingen."
Hoe zou je de sfeer binnen Frencken en het team omschrijven?
“Het team is super. Het team is heel hecht. Sowieso is Frencken heel informeel en zijn er weinig laagjes, dus dat werkt heel prettig. Bij het team in de meetkamer waar, de QA en de QC bij elkaar zit, hangt een hele gemoedelijke sfeer. Je zit centraal in het bedrijf dus alle disciplines hebben met de meetkamer te maken. Dat is juist leuk. Het is belangrijk om communicatief te zijn om met alle disciplines te kunnen praten, zowel intern als extern.”
Wat verwacht jij van de QA Engineer?
“Een hands-on mentaliteit, dus aanpakken, doorvragen, analytisch vermogen en met je boerenverstand kom je heel ver. Nauwkeurig werken is een must. Zo ben ik er tot nu toe gekomen, dus als iemand anders dat ook doet, kom je er wel.”
"De nieuwe QA Engineer moet een hands-on mentaliteit hebben."
Ga jij veel met de QA Engineer samenwerken? En hoe zal deze samenwerking eruitzien?
“Ja, ik heb heel nauw contact met de QA Engineer, nog meer als met de QC mensen. Omdat de QA Engineer een overzicht heeft van alle kwaliteitsmeldingen. Dat overzicht ontbreekt soms bij mij en dan is het belangrijk om af te stemmen wie wat doet en waar de focus moet liggen. Dat gaat eigenlijk continu in overleg. Ik ben een sparringpartner voor de QA Engineer.”
Waar zitten de uitdagingen voor de QA Engineer?
“De uitdaging is om van het reactieve meer naar het proactieve te gaan. Dus het preventief bezig zijn met verbeteringen en daar tijd voor maken. De uitdaging is om ieder issue maar één keer te laten voorkomen en meteen dicht te timmeren. Als dat goed gebeurt, is er echt wel tijd om preventief bezig te zijn, zodat de kwaliteit naar 100% gaat. Dat is utopie, maar wel het streven.”
"De uitdaging is om ieder issue maar één keer te laten voorkomen en meteen dicht te timmeren."
Wat zijn de belangrijkste taken voor de QA Engineer, of waar de focus moet liggen?
“De focus zijn de kwaliteitsmeldingen vanuit klanten en de kwaliteitsmeldingen vanuit leveranciers. Dan is er het stukje preventief bezig zijn. Dat komt niet iedere dag terug, maar moet je wel mee bezig zijn. De QA Engineer zit ook wekelijks in het kwaliteitsoverleg, dus daar komen ook acties uit voort. Soms word je betrokken in het voortraject, als er nieuwe producten of projecten worden opgezet. Dit is om ervoor te zorgen dat er bij een nieuw project alles perfect gaat en het product goed afgeleverd kan worden bij de klant. Dat zijn in ieder geval de grootste facetten.”
Wat is het moeilijkste project wat jij hebt uitgevoerd?
“Wij hebben ooit tegen een klant ‘ja’ gezegd om een product te maken wat eigenlijk onmaakbaar is. Als enige leverancier hebben wij gezegd dat we dat wel konden maken. Dit werd uiteindelijk een lang en diepgaand traject, waarbij je met de klant aan het kijken bent wat maakbaar is en wat er op de tekening staat. Het is wel heel interessant en leerzaam, maar de hoeveelheid tijd wat dit heeft gekost is absurd. Het is wel heel leuk om met de klant actief bezig te zijn om iets op papier te krijgen wat wel maakbaar is én wat ook functioneel is voor hen.”
"Het is heel leuk om met de klant actief bezig te zijn om iets op papier te krijgen wat maakbaar is én wat ook functioneel is voor hen.”"
En wat was dan het leukste of het gaafste project waarbij jij betrokken bent geweest?
“Ik krijg zelf heel veel energie van verbeteringen doorvoeren. Dat zit hem echt in hele kleine dingen, maar ook grotere. Zelf heb ik het voorrecht gehad om alle verbeteringen en verbeterprojecten die in stille dood zijn gestorven, allemaal bij elkaar te kunnen rapen en er één project van kunnen maken waarbij de verschillende disciplines zijn aangehaakt. Om daar mee bezig te zijn en tijd voor te maken is echt leuk om te doen.”
Bekijk de vacature
| Ontvang elke maand waardevolle tips en inzichten |
|
