Deel
Overzicht
Diana en Bianca over werken bij Xella
Diana werkt al 30 jaar bij Xella, waarvan de laatste jaren in de Commerciële Binnendienst. Vanuit haar studie Bouwkunde heeft ze verschillende functies kunnen bekleden met veel plezier. Zoals ze zelf zegt: “er is een reden waarom ik hier al zolang werk. Je moet een goed gevoel van je werk krijgen. Met plezier naar je werk gaan en met plezier naar huis gaan, dat vind ik belangrijk”.
In haar rol werkt ze veel samen met Rayonmanager Bianca, die net als Diana al lange tijd met veel plezier bij Xella werkt. Dit is een nauwe en hechte samenwerking. “Wat Bianca buiten doet, doe ik binnen”, zegt Diana. In dit interview komen beiden aan bod en vertellen ze wat het nou zo leuk maakt om bij Xella te werken.
Vertel eens wat over jezelf, Diana:
Diana: “Ik ben Diana, heb bouwkunde gestudeerd, en kwam ooit via een uitzendbureau bij Xella. Sindsdien ben ik nooit meer weggegaan. Ik heb hier al veel verschillende afdelingen mogen zien: Calculatie van de Woningbouwprojecten, Utiliteitsbouwprojecten en heb rollen in de tekenkamer gehad. Sinds 2023 werk ik in de Commerciële Binnendienst.”
"De combinatie van inhoud en commercie past perfect bij mij."
Dus je bent vanuit de inhoud de commercie ingerold, hoe was die stap?
Diana: “Goed! Op de tekenkamer ben je veel bezig met het dossier dat je voor je hebt liggen. Kloppen de gegevens in het dossier niet of is het incompleet, dan kun je het teruggeven aan de binnendienst. Ik vind het zo leuk in mijn huidige rol dat je betrokken bent van A tot Z bij een project. En je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen Xella: calculatie, advies, administratie en uitvoering. Zo maak je alles mee dat goed gaat, maar ook de uitdagingen van de bouwprojecten. Het heeft wel een tijdje gekost voordat het echt klikte: de commerciële aard van de rol brengt natuurlijk wat anders met zich mee.”
Kun je duiden wat je dan hebt moeten ontwikkelen voor deze rol?
Diana: “Ja, dat ging vooral om het goed begrijpen van de klant. Je hebt een zekere mate van tact of strategie nodig om op een juiste manier zaken te bespreken met je klant. Daarnaast ben je ook meer verantwoordelijk: wil je klant vandaag of morgen bepaalde zaken hebben, dan ben jij degene die daar een verschil in kan maken richting de klant. Dat maakt dit werk ook zo leuk.”
Hoe kijk jij daarnaar, Bianca, vanuit jullie samenwerking?
Bianca: “We hebben daar natuurlijk veel contact over gehad samen. Hoewel Diana al heel veel kennis had door haar verschillende functies en bouwkundige achtergrond, was het leuk om samen na te denken over hoe we tactisch met individuele klanten kunnen omgaan. Iedere klant heeft een eigen aanpak nodig en het helpt om dat samen te ontdekken. Diana was overigens ontzettend leergierig. Ik kon al snel merken dat ze een passie had voor het werk.”
"Het begrijpen van de klant maakt hét verschil."
"Samen een probleem oplossen, dát maakt me trots."
Op welke momenten ben je echt trots op je werk?
Diana: “Ik word trots als langs afgeronde projecten rijd waarvan ik weet dat wij hebben geholpen met de totstandkoming ervan. Maar ook op kritische momenten in projecten. Een voorbeeld: laatst stonden we voor een uitdaging bij een aannemer. Door een fout bij een andere producent, sloten onze producten niet goed op elkaar aan op de bouwplaats. Het leek op dat moment dat Xella of de andere producent de producten opnieuw moest ontwerpen. Maar, door goed met de klant, Bianca en onze tekenkamer te sparren, zijn we binnen twee uur tot een goede oplossing gekomen. Met als gevolg: klant blij, wij blij! Het kost aan onze kant wat extra tijd en werk, maar dat een klant een goed gevoel over houdt aan het contact, is belangrijk.”
Bianca: “Je krijgt in deze rol veel vrijheid en we werken het beste samen als we daar samen een goede invulling aan geven. Dat betekent soms ook dat we inderdaad wat harder moeten werken om een succes te behalen voor onze klanten en Xella. Maar áls het dan lukt, genieten we daar ook erg van samen. We staan allebei achter de producten die we verkopen. De passie van Diana deel ik dus heel erg.”
Wat fijn. Je werkt dus veel samen met je klant, en interne afdelingen.
Hoe is die samenwerking?
Diana: “Fijn, de sfeer is informeel. Ik weet ook dat ik altijd een praatje kan maken als er privé wat speelt. We zijn daarnaast wel serieus met ons werk bezig. We hebben allemaal een groot verantwoordelijkheidsgevoel en halen voldoening uit het behalen van goede resultaten voor onze klanten en Xella. Ik moet ook zeggen, omdat ik al 30 jaar bij Xella zit, lijkt het ook wel alsof Bianca en ik hetzelfde denken en elkaar goed aanvoelen. We kunnen veel sparren over bouwtekeningen, onze offertes, of hoe we een project moeten insteken. Dat maakt het erg leuk om samen de juiste resultaten te behalen.”
Bianca: “Dat voel ik ook zo. Ik weet dat Diana en ik altijd kunnen bellen met elkaar. Soms spreek je elkaar twee keer op een dag, soms tien keer. Daar zie je hoe belangrijk een goede samenwerking is: zonder die samenwerking kun je als rayonmanager simpelweg niet alles overzien. Xella zou voor sommige projecten meer werk kunnen doen dan de klant vraagt. Niet alleen de muren, maar ook het dak plaatsen, bijvoorbeeld. Dan helpt het om samen tekeningen door te spreken en na te denken over kansen. De bouwkundige kennis van Diana helpt hier ontzettend.”
"Vertrouwen, korte lijnen en inhoudelijke samenwerking."
"Een rol met vrijheid, afwisseling en veel verantwoordelijkheid."
Wat willen jullie nog meegeven als laatste, aan iemand die deze rol overweegt?
Bianca: “Het is een diverse functie, die je naar eigen inzichten kunt invullen. Als je het leuk vindt om meer commercieel bezig te zijn, vrijheid te ervaren en veel te communiceren met verschillende mensen, dan is dit een hele mooie kans. Xella kan jou veel leren, maar we kunnen ook veel van elkaar leren: over onze producten, samenwerking, processen, systemen of gespreksvoering. Ik weet dat Xella ook openstaat om mensen te ontwikkelen door middel van cursussen of opleidingen. Heb je bepaalde ambitie, dan kun je in deze rol veel leren.
Er is bovendien een reden dat zowel Diana en ik al zo lang bij Xella werken. En dat doen we dag in, dag uit, met veel plezier!”
Wil je meer weten over deze vacature?
Ben jij benieuwd naar deze prachtige baan mét doorgroeimogelijkheden? Bekijk de vacature hier of neem contact op met Stef Bulten-Dirksen.
 |
06-15607893 |
 |
sbulten@ranger.nl |
Bekijk de vacature
| Ontvang elke maand waardevolle tips en inzichten |
|
