Lastige gesprekken bestaan niet

Iedereen heeft wel eens lastige gesprekken te voeren. Of het nu met een met een collega, medewerker, leidinggevende of opdrachtgever is. Daarbij ontkom je niet aan gesprekken waar je gevoelsmatig niet goed uit de verf komt. Soms zijn jouw emoties van grote invloed, waardoor ze in het verloop van het gesprek de boventoon kunnen voeren. Hierdoor kan weerstand ontstaan bij jouw gesprekspartner. Je wilt aandacht schenken aan de gevoelens van de ander en misschien ook wel aan die van jezelf, zonder het doel van het gesprek uit het oog te verliezen. Je leert hoe je een logische structuur kunt aanbrengen in bijvoorbeeld een beoordelingsgesprek of een slecht nieuws gesprek. Ook leer je wanneer je feedback moet geven of wanneer een gesprek dreigt uit te monden in een ‘ja-maar, nee-want’ gesprek. Na afloop van deze training weet je hoe je moeilijke gesprekken op een heldere en constructieve manier kan voeren.

Voor wie?

De training is bestemd voor iedereen die moeilijke gesprekken moet voeren in werksituaties.

Tijdens deze training gaan we aan de slag met de volgende thema’s:

• Omgaan met eigen emoties en gedachten;
• Omgaan met de emoties van de ander;
• Een boodschap helder en duidelijk op tafel te leggen;
• Innerlijke saboteurs;
• Feedback geven;
• Giftige communicatie.

Resultaten:

• Je hebt geoefend met het voeren van lastige gesprekken;
• Kennis over hoe je met de emoties van jezelf en die van een ander omgaat;
• In staat om een boodschap in lastige situaties helder over te brengen;
• Je kunt een gesprek met een dominante gesprekspartner weer in balans krijgen;
• Inzicht in je eigen stijl van communiceren.